商品注文方法

（１）商品を選ぶ
各商品ページで【サイズ／カラー／ストーン】等のオプションを選択し、「カートに入れる」を押してください。
※「国内在庫商品」と「本国オーダー（受注生産）」がございます。受注生産はご入金確認後の製作開始となり、納期目安は２～３ヶ月となります（本国工房の状況により前後します）

（２）ご注文手続き
カート画面からレジへ進み、【会員ログイン／新規会員登録／ゲスト購入】のいずれかを選択。お届け先・お支払い方法・お届け希望日時（任意）をご指定ください。

（３）自動配信メール／当店からのご案内
ご注文直後に「ご注文受付（自動配信）」メールが届きます。続いて当店で在庫・内容を確認後、納期・お支払いのご案内をお送りします。
迷惑メール対策でドメイン指定受信をされている場合は、 『@royalorder-store.com』『@royalorder-store.jp』ドメインからのメールを受信許可してください。

（４）発送のご連絡
出荷完了時に追跡番号をメールでお送りします。マイページでも配送状況をご確認いただけます（会員の方）。

※当ストアのお取り扱い商品のほとんどが米国からの輸入商品です。輸入品には関税がかかりますが輸入時に当社にてお支払いしておりますのでお客様は商品代金以外の関税のお支払いは発生しません。ご安心ください。

お支払いについて

ご利用いただけるお支払い方法は以下の通りです（商品やカートの表示が優先されます）

・クレジットカード：Visa／Mastercard／JCB／AMEX／Diners（一括払い）
※ご本人名義のカードのみ。決済はご注文確定時に行われます。

・銀行振込（前払い）
※振込手数料はお客様負担。ご案内メール発信後【5営業日】以内にご入金がない場合は自動キャンセルとなります。

・電子決済：【PayPay／Amazon Pay】
※各サービスの利用規約に準じます。

・代金引換（宅配便コレクト）
※受注生産品・高額商品ではご利用いただけない場合があります。

◆受注生産（本国オーダー）について

製作着手は前払いの確認後となります。着手後の変更・キャンセルは不可です。

配送について

配送業者：【ヤマト運輸／佐川急便／日本郵便】

送料無料条件：商品合計1,000円以上で送料無料（沖縄・離島は【差額】をご負担いただく場合があります）
出荷の目安
在庫商品：**【1〜3営業日】**で出荷
受注生産：**【2～3ヶ月】**で入荷・出荷（検品・通関状況により前後）
お届け日時指定（宅配便）
【午前中／14–16時／16–18時／18–20時／19–21時】から指定可能（地域により不可・遅延の可能性あり）

梱包・ギフト
ブランド専用ボックスにてお届けします。ギフト包装は【無料】です。ご希望の場合はご注文時にお申し付けください。

明細書や領収書につきましてはご希望の場合のみ発行・同梱しております。ご希望の場合はご注文時にお申し付けください。金額非表示も可能です（備考欄にご記載ください）
※当社は適格請求書発行事業者です。

海外発送：【不可】
その他ご希望がある場合は事前にお問い合わせください。
天候・交通・災害・通関等により配達が遅延する場合があります。出荷後の配達日程は配送業者の案内をご確認ください。

消費税について

当店の表示価格は【税込】です。（カート画面で消費税額が表示されます。）
税率：10%

返品について

不良・誤配送
商品到着後5日以内に【注文番号・不良内容の写真】を添えてメールにてご連絡ください。
当店で確認のうえ、良品交換または返金で対応いたします。返送送料は当店負担です。
次に該当する場合は初期不良の対象外となります
ご使用後の破損・汚損／お客様保管下でのキズ・変形
画面表示と実物の色味差・微小な個体差（ハンドメイド特性）
天然石・燻し／鏡面仕上げ等の経年変化・風合い
お客様都合の返品・交換
衛生・宝飾品の特性上、開封後／ご試着後の返品・交換はお受けできません。
受注生産・刻印入り・サイズオーダー・カスタム品は、ご注文確定後の変更・キャンセル・返品交換不可となります。

在庫品に限り、未開封・未使用かつ到着後5日以内のご連絡でサイズ交換を承る場合があります（在庫確保できる場合のみ／往復送料・手数料はお客様負担）

サイズ直し・修理
リングの有償サイズ直し・メンテナンス・再仕上げを承ります。納期：【2〜4週間】。まずはメールでご相談ください。

返品手順
事前連絡（注文番号・氏名・状態写真添付）
当店の案内に従い指定の送り先へご返送
検品完了後、交換品の発送／ご返金（返金は原則、ご決済方法に準じます。銀行振込の場合は振込手数料【当店負担）
連絡なしのご返送、着払い指定外の返送はお受けできません。到着から6日以上経過した商品は対応いたしかねます。